Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Mobily ve škole (mobil.benjamin.cz), který provozuje BENJAMÍN s. r. o. Jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené v tomto obchodě (§ 1751 odst. 1 občanského zákoníku); odchylná ujednání v potvrzení objednávky mají před obchodními podmínkami přednost. Zboží prodáváme a doručujeme pouze v České republice a smlouvu uzavíráme v českém jazyce.

Platné od: 12. 10. 2026

1. Vymezení pojmů

Prodávající (dodavatel) je BENJAMÍN s. r. o., Hradišťská 766, 687 08 Buchlovice, IČO 25523414, DIČ CZ25523414, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 29849.

• Telefon: 800 700 046 (po–pá 7:30–15:30)
• E-mail: benjamin@benjamin.cz
• E-mail pro reklamace: reklamace@benjamin.cz
• Adresa pro doručování, vracení a reklamace zboží: BENJAMÍN s. r. o., Hradišťská 766, 687 08 Buchlovice

Kupující je každý, kdo s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím tohoto internetového obchodu. Kupujícím je buď Spotřebitel, nebo Podnikatel.

Spotřebitel je člověk, který kupní smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání (§ 419 občanského zákoníku).

Kupující Podnikatel je osoba, která zboží kupuje v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, včetně osob, které zboží kupují „na IČO“. Uvede-li kupující v objednávce IČO, má se za to, že jedná jako Podnikatel. Ustanovení pro kupující Podnikatele se použijí také na školy, školská zařízení, obce, kraje a jejich příspěvkové organizace a na další právnické osoby, které nejsou spotřebiteli.

Kupní smlouva je smlouva o koupi zboží uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím způsobem popsaným v části 2 těchto podmínek.

2. Ustanovení společná pro všechny kupující

Informace o zboží a cenách

Nabídka zboží včetně cen je uvedena v tomto internetovém obchodě a platí po dobu, kdy je v něm zobrazena. Cena zboží je uvedena v českých korunách včetně DPH 21 %. Cena zboží nezahrnuje dopravu; ceny dopravy jsou uvedeny níže v části Poštovné a doprava zboží a zobrazí se také v objednávce před jejím odesláním. Vyobrazení zboží má informativní charakter; barevné odstíny se mohou na obrazovce mírně lišit od skutečnosti.

Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Smlouva vzniká způsobem popsaným níže. Je-li u zboží uvedena zjevně chybná cena (například způsobená technickou chybou), nejsme povinni zboží za tuto cenu dodat; na chybu vás upozorníme a dohodneme se na dalším postupu, případně objednávku zrušíme a již zaplacenou částku vrátíme.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouvu uzavíráme prostřednictvím internetové objednávky, a to těmito kroky:

• vložíte zboží do košíku a zvolíte počet kusů a případně variantu (například barvu dvířek),
• zvolíte způsob dopravy a platby,
• vyplníte své fakturační a doručovací údaje, u nákupu na školu nebo firmu také název, IČO a případně DIČ,
• v souhrnu objednávky zkontrolujete všechny zadané údaje; údaje můžete před odesláním objednávky měnit a opravit návratem do předchozích kroků,
• objednávku odešlete tlačítkem označeným tak, že objednávka zavazuje k platbě. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami a s podmínkami ochrany osobních údajů.

Po odeslání objednávky vám na e-mail uvedený v objednávce bez zbytečného odkladu zašleme automatické potvrzení o přijetí objednávky s jejím shrnutím a s textem těchto obchodních podmínek. Toto automatické potvrzení ještě není přijetím objednávky prodávajícím. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám doručíme potvrzení objednávky (akceptaci) se všemi povinnými údaji. U skříněk a školních setů se skříňkami vám před potvrzením objednávky předložíme cenu dopravy; kupní smlouva v takovém případě vzniká až vaším odsouhlasením této ceny a naším potvrzením objednávky.

Pokud nemůžeme některý z požadavků uvedených v objednávce splnit (například zboží není dostupné nebo není dostupné v požadovaném množství či termínu), zašleme vám pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka je novým návrhem kupní smlouvy a smlouva je uzavřena vaším odsouhlasením.

Objednávku můžete zrušit, dokud vám nedoručíme potvrzení objednávky (akceptaci), a to e-mailem na benjamin@benjamin.cz nebo telefonicky. Uzavřenou kupní smlouvu (objednávku a její potvrzení) ukládáme v elektronické podobě; kupující obdrží její znění v potvrzovacích e-mailech a registrovaný kupující má své objednávky dostupné v zákaznickém účtu. Třetím osobám smlouvu nezpřístupňujeme. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám podle sazeb svého poskytovatele; prodávající si za jejich použití nic neúčtuje. Nejsme vázáni žádným kodexem chování.

Platební podmínky

Zboží lze uhradit bezhotovostně, bankovním převodem, podle potvrzení objednávky nebo podle faktury (daňového dokladu) na účet prodávajícího uvedený v těchto dokladech. Jiné způsoby platby (platební karta, dobírka, hotovost) nenabízíme. Informace o způsobu platby a o doručování pouze v České republice jsou uvedeny na začátku objednávky.

• Splatnost faktur pro školy a další státní organizace je 7 dní od převzetí zboží.
• Školy a zřizovatelé platí na fakturu bez zálohy. Výjimkou jsou větší objednávky v řádu statisíců korun, typicky školní sety se skříňkami vyráběnými na zakázku: u nich účtujeme zálohu 30 %. Na povinnost zaplatit zálohu a její výši vás upozorníme v potvrzení objednávky, výrobu zahajujeme po připsání zálohy.
• Ostatní kupující platí bankovním převodem předem podle údajů v potvrzení objednávky. Zboží odesíláme nebo připravujeme k odběru po připsání platby na náš účet.

Daňový doklad (fakturu) přikládáme ke zboží. Na vaši žádost vám ho pošleme také elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

Dodací lhůta

Zboží skladem dodávané přepravní službou PPL je doručeno do pěti dnů. U zboží, které není skladem, platí termín uvedený u produktu a konkrétní termín vám potvrdíme v potvrzení objednávky. Skříňky a školní sety se skříňkami vyrábíme na zakázku; dodání trvá podle počtu kusů 4–12 týdnů a konkrétní termín vám potvrdíme v potvrzení objednávky.

V listopadu až lednu je dodací lhůta závislá na objemu objednávek; i v tomto období vám konkrétní termín potvrdíme. Není-li dodací lhůta ujednána, dodáme zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy. Pokud bychom potvrzený termín nemohli dodržet, budeme vás bez zbytečného odkladu informovat a dohodneme nový termín; kupující má v takovém případě práva podle občanského zákoníku.

Poštovné a doprava zboží

Zboží dodáváme přepravní službou PPL nebo vlastní dopravou na adresu v České republice uvedenou v objednávce, nebo si je můžete vyzvednout osobně.

• Doručení PPL na adresu, hodnota objednávky do 4 999 Kč: 175 Kč s DPH
• Doručení PPL na adresu, hodnota objednávky od 5 000 Kč: zdarma
• Osobní odběr, Buchlovice, Hradišťská 766: zdarma

Doprava zdarma se nevztahuje na skříňky a školní sety se skříňkami. Cenu jejich dopravy vám předložíme před přijetím (potvrzením) objednávky a kupní smlouva vzniká až jejím odsouhlasením.

Pokud kupující zboží v dohodnutém termínu bez omluvy nepřevezme nebo si je nevyzvedne, máme právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na opakované doručení nebo na uskladnění zboží; o jejich výši vás předem informujeme. O osobním odběru vás vyrozumíme e-mailem nebo telefonicky.

Předání zboží a přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího Spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená osoba. Na kupujícího Podnikatele přechází nebezpečí škody okamžikem převzetí zboží; dodáváme-li zboží Podnikateli přepravní službou, přechází nebezpečí škody předáním zboží prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího.

Doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat. Je-li obal poškozen nebo zásilka neúplná, rozbalte ji pokud možno v přítomnosti dopravce, sepište s ním zápis o poškození a co nejdříve nás informujte na reklamace@benjamin.cz. Spotřebiteli tím nejsou dotčena práva z vadného plnění ani v případě, že zápis nesepíše; kupující Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjištěné vady nám bez zbytečného odkladu oznámit (§ 2104 a § 2112 občanského zákoníku).

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujících zpracováváme podle právních předpisů o ochraně osobních údajů a podle stránky Podmínky ochrany osobních údajů. Najdete na ní také informace o tom, komu údaje předáváme, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva.

Doručování

Písemnosti si s kupujícím doručujeme především elektronickou poštou. Kupující doručuje prodávajícímu na e-mailové adresy uvedené v těchto obchodních podmínkách nebo na adresu sídla; prodávající doručuje kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v zákaznickém účtu, případně na doručovací adresu z objednávky.

3. Ustanovení určená pro kupující Podnikatele

Na kupní smlouvu s kupujícím Podnikatelem se nepoužijí ustanovení občanského zákoníku o závazcích ze smluv uzavíraných se spotřebitelem (§ 1810 a násl.) ani zvláštní ustanovení o prodeji zboží spotřebiteli (§ 2158 a násl.). Ustanovení části 4 těchto podmínek se na Podnikatele nevztahují. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího Podnikatele až úplným zaplacením kupní ceny; do té doby nesmí zboží dále převést ani zatížit.

Odstoupení od objednávky

Kupující Podnikatel má právo odstoupit od kupní smlouvy po písemné dohodě s prodávajícím. Výrobek musí být nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu. Právo se nevztahuje na zboží upravené nebo vyrobené podle přání kupujícího, například skříňky a školní sety vyráběné na zakázku. Dodavatel má právo na náhradu nákladů zpětné dopravy a nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Dodavatel se zavazuje vrátit zaplacenou cenu nejpozději do 30 dnů od vrácení zboží.

Práva z vadného plnění a záruční doba

Práva kupujícího Podnikatele z vadného plnění se řídí § 2099 až 2112 občanského zákoníku. Vadu je kupující Podnikatel povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit; skrytou vadu nejpozději do dvou let od odevzdání zboží.

Nad rámec zákona poskytuje dodavatel kupujícímu Podnikateli záruku za jakost v délce 2 roků od převzetí zboží, pokud není u produktu uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, na vady způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží nebo údržbou provedenou kupujícím ani na mechanické poškození po převzetí. Po uplynutí záruky nabízíme servis.

Reklamační postup

Záruční reklamace je taková reklamace, u které je zjevné, že k poškození zboží nedošlo nesprávným zacházením.

Reklamaci lze uplatnit písemně poštou nebo e-mailem na reklamace@benjamin.cz. Uveďte číslo objednávky nebo faktury, popis vady a požadovaný způsob vyřízení a přiložte fotografie vady. Zboží zašlete spolu s dokladem, ze kterého je zřejmé, kdy bylo zakoupeno, jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu prodávajícího, nebo se s námi domluvte na jiném způsobu dopravy či na opravě na místě. O přijetí reklamace a o jejím vyřízení vás informujeme; reklamaci vyřídíme v přiměřené lhůtě, zpravidla do 30 dnů.

Podkladem všech objednávek je vždy platná nabídka na tomto webu. Změna konstrukce a provedení, která negativně neovlivňuje vzhled nebo funkci výrobku, neopravňuje k námitkám a reklamacím.

4. Ustanovení určená pro kupující Spotřebitele

Informace před uzavřením smlouvy

Údaje o hlavních vlastnostech zboží, o celkové ceně včetně daní a o nákladech na dodání, o způsobu platby a dodání, o právech z vadného plnění, o podmínkách a postupu při odstoupení od smlouvy a o mimosoudním řešení sporů podle § 1811 a § 1820 občanského zákoníku najdete u jednotlivých produktů, v objednávce před jejím odesláním a v těchto obchodních podmínkách. Způsob a okamžik platby, včetně případné povinnosti zaplatit kupní cenu nebo zálohu předem, je popsán v části Platební podmínky a zobrazí se vám v objednávce před jejím odesláním.

Odstoupení od smlouvy

Kupující Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené v tomto internetovém obchodě bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Objednal-li Spotřebitel více kusů zboží, které jsou dodány odděleně, běží lhůta od převzetí posledního kusu zboží; u zboží dodávaného po částech od převzetí poslední části. Lhůta je zachována, pokud nám oznámení o odstoupení odešlete v jejím průběhu.

Odstoupit můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením, nejlépe e-mailem na benjamin@benjamin.cz nebo dopisem na adresu BENJAMÍN s. r. o., Hradišťská 766, 687 08 Buchlovice. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto obchodních podmínek; není to však povinné. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.

Zboží zašlete nebo předejte zpět na adresu BENJAMÍN s. r. o., Hradišťská 766, 687 08 Buchlovice bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení; lhůta je zachována, pokud zboží v této lhůtě odešlete. Náklady spojené s vrácením zboží nese Spotřebitel. Zboží nezasílejte na dobírku; takovou zásilku nemůžeme převzít. Doporučujeme zboží zabalit tak, aby se při přepravě nepoškodilo, a k zásilce přiložit doklad o koupi nebo číslo objednávky.

Všechny peněžní prostředky, které jsme od vás přijali, včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsme je přijali, tedy bankovním převodem na účet, ze kterého byla platba provedena, nebo na jiný účet, který nám sdělíte. Peníze nejsme povinni vrátit dříve, než zboží obdržíme nebo než nám prokážete, že jste je odeslali. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností; o tuto částku můžeme vracenou kupní cenu snížit.

Spotřebitel nemůže podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. V našem obchodě jde o skříňky a školní sety se skříňkami vyráběné na zakázku ve zvolené barvě dvířek; na toto zboží se právo odstoupit od smlouvy nevztahuje, o čemž je Spotřebitel tímto informován.

Práva z vadného plnění (reklamace zboží)

Odpovídáme Spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a funkčnosti, hodí se k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá, a odpovídá vlastnostem, které jsou pro zboží tohoto druhu obvyklé a které může kupující rozumně očekávat (§ 2161 občanského zákoníku).

Kupující Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje (§ 2161 odst. 5). Tato doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže zboží užívat, pokud vadu vytkl oprávněně.

Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění, podle své volby dodáním nového zboží bez vady nebo opravou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný (§ 2169). Vadu odstraníme v přiměřené době po vytknutí tak, aby vám to nezpůsobilo značné obtíže; zboží k opravě nebo výměně převezmeme na vlastní náklady (§ 2170). Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme v přiměřené době, pokud se vada projeví opakovaně, je-li vada podstatným porušením smlouvy nebo je-li z našeho prohlášení či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží (§ 2171). Odstoupit od smlouvy nelze, je-li vada nevýznamná. Při odstoupení vám kupní cenu vrátíme bez zbytečného odkladu poté, co zboží obdržíme nebo co nám prokážete, že jste je odeslali.

Práva z vadného plnění Spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani poškození nesprávným používáním, montáží nebo údržbou v rozporu s návodem nejsou vadou (§ 2167). Záruku za jakost nad rámec zákonných práv Spotřebiteli neposkytujeme, pokud není u produktu uvedeno jinak.

Postup při reklamaci

Reklamaci lze uplatnit písemně poštou nebo e-mailem na reklamace@benjamin.cz, případně osobně v našem sídle na adrese Hradišťská 766, Buchlovice. V reklamaci uveďte číslo objednávky nebo přiložte doklad o koupi, popište vadu a sdělte, jaký způsob vyřízení požadujete; pomůže nám fotografie vady. Pokud zboží zasíláte, pošlete je jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu prodávajícího; na způsobu dopravy objemnějšího zboží se s vámi předem domluvíme.

Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení požadujete a vaše kontaktní údaje. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o vyřízení vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Po marném uplynutí této lhůty můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení reklamace vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Je-li reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na její uplatnění.

5. Řešení sporů

Při vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, která je věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (§ 14 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele):

• Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR
• Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
• Web: coi.gov.cz/informace-o-adr (včetně on-line formuláře pro podání návrhu)

Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Mimosoudní řešení sporu není podmínkou pro podání žaloby u soudu. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz); živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad a dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Případné spory s kupujícím Podnikatelem řeší věcně a místně příslušné soudy České republiky.

6. Závěrečná ustanovení

Kupní smlouva i tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u Spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, použije se ustanovení, jehož smysl se mu nejvíce blíží; platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.

Znění obchodních podmínek můžeme měnit a doplňovat. Pro kupní smlouvu platí znění účinné v den odeslání objednávky; toto znění kupující obdrží v potvrzovacím e-mailu. Změnou podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář můžete zaslat e-mailem na benjamin@benjamin.cz nebo poštou na adresu níže.)

Odstoupení od smlouvy

• Adresát: BENJAMÍN s. r. o., Hradišťská 766, 687 08 Buchlovice, e-mail: benjamin@benjamin.cz
• Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží (*): ……………………………………………………
• Číslo objednávky nebo faktury: ……………………………
• Datum objednání (*)/datum obdržení (*): ……………………………
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………
• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (nepovinné, pokud chcete peníze vrátit na jiný účet, než ze kterého jste platili): ……………………………
• Datum: ……………………………
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině): ……………………………

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.